Tại 23wim, việc bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi là ưu tiên hàng đầu. Chính sách này giải thích rõ ràng cách chúng tôi thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu của bạn theo tiêu chuẩn bảo mật quốc tế cao nhất.
Sáu nguyên tắc cốt lõi định hình cách 23wim tiếp cận việc bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của người chơi Việt Nam.
Chính sách bảo mật này được ban hành bởi 23wim – nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến uy tín hàng đầu tại Việt Nam, vận hành tại địa chỉ https://23wim.net. Tài liệu này mô tả chi tiết cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và chia sẻ thông tin cá nhân của bạn khi sử dụng các dịch vụ của 23wim.
Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của 23wim từ lãnh thổ Việt Nam, bao gồm Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Cần Thơ và tất cả các tỉnh thành trên cả nước. Chính sách này áp dụng cho mọi kênh tương tác: website, ứng dụng di động (nếu có), Live Chat, email và Telegram.
Bằng việc truy cập website, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 23wim, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ chúng tôi để được hỗ trợ đóng tài khoản.
23wim thu thập thông tin từ nhiều nguồn khác nhau nhằm cung cấp dịch vụ tốt nhất, đảm bảo bảo mật tài khoản và tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành. Dưới đây là các loại thông tin chúng tôi thu thập:
23wim sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây. Mỗi mục đích đều có cơ sở pháp lý riêng được trình bày tại Mục 4:
| Mục đích | Loại dữ liệu sử dụng |
|---|---|
| Tạo và quản lý tài khoản người dùng | Thông tin định danh, thông tin liên lạc, thông tin tài khoản |
| Xác minh danh tính (KYC) & phòng chống gian lận | Giấy tờ tùy thân, ảnh chân dung, thông tin tài chính |
| Xử lý giao dịch nạp/rút tiền bằng VNĐ | Thông tin tài chính, dữ liệu giao dịch |
| Cung cấp dịch vụ cá cược & trò chơi | Dữ liệu hành vi, dữ liệu giao dịch |
| Hỗ trợ khách hàng & giải quyết tranh chấp | Thông tin liên lạc, lịch sử giao dịch, lịch sử tương tác |
| Gửi thông báo khuyến mãi & cập nhật dịch vụ | Email, số điện thoại (chỉ khi người dùng đã đồng ý) |
| Phân tích & cải thiện chất lượng dịch vụ | Dữ liệu hành vi (đã ẩn danh hóa), dữ liệu thiết bị |
| Tuân thủ pháp luật & báo cáo cơ quan chức năng | Toàn bộ dữ liệu cần thiết theo yêu cầu pháp lý |
23wim xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý hợp lệ theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, cụ thể:
Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện nghĩa vụ hợp đồng với bạn – bao gồm tạo tài khoản, xử lý giao dịch, cung cấp dịch vụ cá cược và hỗ trợ khách hàng. Đây là cơ sở pháp lý chính cho phần lớn hoạt động xử lý dữ liệu của 23wim.
Một số hoạt động xử lý dữ liệu là bắt buộc để tuân thủ quy định pháp luật Việt Nam, đặc biệt là các quy định về phòng chống rửa tiền (AML), xác minh danh tính (KYC) và báo cáo giao dịch đáng ngờ với cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
23wim xử lý một số dữ liệu dựa trên lợi ích kinh doanh hợp pháp, bao gồm: phát hiện và ngăn chặn gian lận, bảo mật hệ thống, phân tích để cải thiện dịch vụ, và liên lạc về các vấn đề quan trọng liên quan đến tài khoản.
Đối với các hoạt động không bắt buộc như gửi email tiếp thị, thông báo khuyến mãi, 23wim chỉ thực hiện khi có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn. Bạn có thể rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến việc sử dụng dịch vụ.
23wim không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Thông tin của bạn chỉ được chia sẻ trong các trường hợp hạn chế và có kiểm soát sau đây:
Chúng tôi hợp tác với các nhà cung cấp dịch vụ đáng tin cậy để vận hành nền tảng, bao gồm: nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng đối tác), nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính, nhà cung cấp hạ tầng điện toán đám mây và dịch vụ email. Các đối tác này chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết để thực hiện công việc cụ thể và bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật nghiêm ngặt.
23wim có thể tiết lộ thông tin theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam trong các trường hợp: điều tra tội phạm, phòng chống rửa tiền, lệnh của tòa án, hoặc các quy định pháp luật bắt buộc khác. Trong phạm vi pháp luật cho phép, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về yêu cầu này.
Trong trường hợp cần thiết để bảo vệ quyền lợi pháp lý của 23wim, ngăn chặn gian lận, hoặc bảo vệ sự an toàn của người dùng khác, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin liên quan với các cơ quan thực thi pháp luật hoặc đối tác bảo mật.
23wim sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và phân tích hiệu suất nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
Đây là cookie bắt buộc để website hoạt động đúng chức năng, bao gồm: duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược, bảo mật CSRF, và cài đặt ngôn ngữ. Bạn không thể tắt các cookie này mà không ảnh hưởng đến việc sử dụng dịch vụ.
Các cookie này giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng – số lượng người truy cập, trang được xem nhiều nhất, thời gian phiên làm việc – nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ. Dữ liệu này được ẩn danh hóa và không liên kết với thông tin cá nhân của bạn.
Cho phép 23wim ghi nhớ sở thích của bạn như: giao diện đã chọn, cài đặt thông báo, ngôn ngữ hiển thị và các trò chơi yêu thích – mang lại trải nghiệm cá nhân hóa tốt hơn.
Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt web của mình. Hầu hết các trình duyệt phổ biến tại Việt Nam (Chrome, Firefox, Safari, Edge) đều cung cấp tùy chọn chặn hoặc xóa cookie trong phần Cài đặt. Lưu ý rằng việc tắt cookie có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của website.
23wim áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức nghiêm ngặt để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ không được phép.
23wim lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu pháp lý:
Theo quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân mà 23wim đang nắm giữ:
Bạn có quyền yêu cầu 23wim cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu trữ về bạn. Chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu này trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
Nếu thông tin cá nhân của bạn trong hệ thống 23wim không chính xác hoặc đã lỗi thời, bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa ngay lập tức. Đối với một số thông tin quan trọng như họ tên và ngày sinh, việc thay đổi cần đi kèm tài liệu xác minh phù hợp.
Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình ("quyền được lãng quên") trong các trường hợp: dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu, bạn rút lại sự đồng ý, hoặc dữ liệu được xử lý trái pháp luật. Lưu ý rằng một số dữ liệu có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý bắt buộc.
Trong một số trường hợp nhất định, bạn có quyền yêu cầu 23wim tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi một tranh chấp hoặc yêu cầu đang được giải quyết.
Bạn có quyền phản đối việc 23wim xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào. Sau khi nhận được phản đối hợp lệ, chúng tôi sẽ ngừng sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích đó ngay lập tức.
Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có cấu trúc, thông dụng và có thể đọc được bằng máy (ví dụ: JSON hoặc CSV) để chuyển sang dịch vụ khác nếu mong muốn.
Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung giữa 23wim và người dùng. Chúng tôi thực hiện mọi biện pháp kỹ thuật cần thiết từ phía hệ thống, và bạn cần thực hiện các biện pháp bảo vệ từ phía cá nhân.
23wim nghiêm túc thực thi chính sách chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.
Trong một số trường hợp, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được xử lý hoặc lưu trữ tại các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam do yêu cầu về hạ tầng kỹ thuật hoặc các đối tác dịch vụ quốc tế. 23wim cam kết:
23wim có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo đến bạn thông qua:
Ngày cập nhật của phiên bản hiện tại luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 23wim sau khi phiên bản mới có hiệu lực được coi là bạn đã chấp thuận các thay đổi đó.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 23wim xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
Đối với các khiếu nại liên quan đến bảo mật dữ liệu, vui lòng ghi rõ tiêu đề "Khiếu nại bảo mật dữ liệu" trong tin nhắn để được ưu tiên xử lý. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi khiếu nại về bảo mật trong vòng 48 giờ và giải quyết dứt điểm trong vòng 15 ngày làm việc.