Vui lòng đọc kỹ toàn bộ điều khoản và điều kiện dưới đây trước khi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 23wim. Việc đăng ký hoặc tiếp tục sử dụng nền tảng đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung này.
Chào mừng bạn đến với 23wim – nền tảng giải trí và cá cược trực tuyến uy tín hàng đầu dành riêng cho người chơi tại Việt Nam, được vận hành tại địa chỉ https://23wim.net. Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng", "Người chơi", "Bạn") và 23wim ("Chúng tôi", "Nền tảng").
Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản, hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng 23wim, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản & Điều kiện này, cùng với Chính sách bảo mật và các quy định liên quan khác được công bố trên nền tảng.
Điều khoản & Điều kiện này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập từ lãnh thổ Việt Nam, bao gồm nhưng không giới hạn ở Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Cần Thơ và các tỉnh thành khác trên toàn quốc. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của điều khoản này, vui lòng không sử dụng dịch vụ của 23wim.
Để được phép sử dụng dịch vụ của 23wim, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ:
Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định của pháp luật Việt Nam. 23wim áp dụng quy trình xác minh độ tuổi nghiêm ngặt và có quyền yêu cầu cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ bất kỳ lúc nào. Mọi tài khoản được phát hiện thuộc về người chưa đủ 18 tuổi sẽ bị chấm dứt ngay lập tức và toàn bộ số dư sẽ bị thu hồi.
Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam, không bị tòa án tuyên bố mất hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự.
Tất cả thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký và sử dụng dịch vụ phải là thông tin thật, chính xác và đầy đủ. Bạn có trách nhiệm cập nhật thông tin kịp thời nếu có thay đổi. 23wim không chịu trách nhiệm về các hậu quả phát sinh do thông tin không chính xác.
Dịch vụ của 23wim chỉ được sử dụng cho mục đích giải trí cá nhân, không phục vụ mục đích thương mại hay đại diện cho tổ chức, doanh nghiệp. Mỗi người dùng chỉ được đăng ký và sử dụng một tài khoản duy nhất.
Quá trình đăng ký tài khoản tại 23wim được thực hiện trực tuyến. Người dùng phải cung cấp thông tin theo yêu cầu và đồng ý với Điều khoản & Điều kiện này trước khi tài khoản được kích hoạt.
Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. 23wim khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh (ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và kích hoạt xác thực hai lớp (2FA). Bạn phải thông báo ngay cho chúng tôi nếu phát hiện bất kỳ hoạt động trái phép nào trên tài khoản của mình.
23wim có quyền yêu cầu xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) bất kỳ lúc nào, đặc biệt khi người dùng thực hiện các giao dịch rút tiền lớn hoặc khi có dấu hiệu bất thường. Tài liệu xác minh có thể bao gồm: CMND/CCCD, hộ chiếu, hoặc giấy tờ chứng minh địa chỉ cư trú.
23wim hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) và chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank). Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ).
23wim tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố. Chúng tôi có quyền trì hoãn, từ chối hoặc báo cáo bất kỳ giao dịch nào có dấu hiệu bất thường theo quy định pháp luật hiện hành. Tất cả giao dịch tài chính đều được lưu trữ và giám sát theo quy định.
23wim cung cấp đa dạng các sảnh chơi bao gồm: cá cược thể thao (bóng đá, V-League...), đá gà trực tiếp, nổ hũ & slot, casino live (Baccarat, Roulette, Blackjack), và game màu sắc. Mỗi sảnh chơi có quy định riêng được công bố tại trang tương ứng.
Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập hoặc kết quả thực tế của sự kiện thể thao từ nguồn chính thức. Tiền thưởng được ghi có vào tài khoản ngay sau khi kết quả được xác nhận chính thức.
Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, sự cố hệ thống hoặc dữ liệu không chính xác dẫn đến kết quả sai, 23wim bảo lưu quyền hủy bỏ các giao dịch bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền đặt cược ban đầu. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về các khoản lợi nhuận phát sinh từ lỗi kỹ thuật.
23wim thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn nhằm mang lại giá trị gia tăng cho người chơi. Tất cả khuyến mãi đều có điều kiện và điều khoản cụ thể được công bố công khai.
Thưởng nạp lần đầu tối đa 2.000.000 VNĐ (100% số tiền nạp đầu tiên) áp dụng cho thành viên mới đăng ký lần đầu và chưa từng nhận bất kỳ khuyến mãi nào từ 23wim. Điều kiện vòng cược: x20 số tiền thưởng trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận thưởng.
Chương trình hoàn tiền thua 5% hàng tuần và thưởng nạp lại 20% cuối tuần áp dụng cho tài khoản đã hoạt động trong kỳ khuyến mãi tương ứng. Chi tiết điều kiện được cập nhật tại trang Khuyến mãi trên nền tảng.
Khi sử dụng dịch vụ của 23wim, bạn cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây. Vi phạm có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn mà không hoàn trả số dư còn lại.
23wim có quyền tạm thời đình chỉ hoặc vĩnh viễn chấm dứt tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:
Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ để điều tra, 23wim sẽ thông báo qua email đã đăng ký trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm đình chỉ (trừ trường hợp thông báo có thể cản trở quá trình điều tra). Người dùng có quyền cung cấp bằng chứng và giải trình trong vòng 7 ngày làm việc.
Người dùng có quyền yêu cầu tự đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qua Live Chat hoặc email. Số dư còn lại trong tài khoản (sau khi trừ tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 3–5 ngày làm việc.
Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, 23wim không chịu trách nhiệm về các tổn thất hoặc thiệt hại phát sinh từ:
23wim cam kết nỗ lực tối đa để đảm bảo nền tảng hoạt động liên tục, ổn định với độ khả dụng (uptime) mục tiêu đạt 99,5% mỗi tháng. Trong trường hợp bảo trì theo kế hoạch, chúng tôi sẽ thông báo trước ít nhất 24 giờ.
23wim cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và bảo vệ người chơi khỏi các tác hại của cờ bạc. Cá cược nên được coi là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập chính hay phương tiện giải quyết khó khăn tài chính.
Bạn có thể đang gặp vấn đề với cờ bạc nếu: cảm thấy cần phải cá cược với số tiền ngày càng lớn; nói dối gia đình về hành vi cá cược; cá cược bằng tiền dành cho chi tiêu thiết yếu; hoặc cảm thấy bất an, lo lắng khi không được cá cược. Hãy tìm kiếm sự giúp đỡ kịp thời.
Toàn bộ nội dung trên nền tảng 23wim, bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, giao diện thiết kế, đồ họa, văn bản, mã nguồn phần mềm, cơ sở dữ liệu, âm thanh, video và các tài sản kỹ thuật số khác đều là tài sản trí tuệ độc quyền của 23wim hoặc được sử dụng theo giấy phép hợp lệ từ bên thứ ba.
23wim bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước đối với các thay đổi nhỏ. Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, chúng tôi sẽ thông báo qua:
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 23wim sau khi điều khoản mới có hiệu lực được coi là bạn đã chấp thuận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ về tài khoản và dịch vụ, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của 23wim thông qua các kênh sau:
Chúng tôi cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Tất cả các khiếu nại được tiếp nhận và ghi nhận chính thức sẽ được giải quyết trong vòng 7 ngày làm việc. Đối với các trường hợp phức tạp cần điều tra, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 30 ngày làm việc và người dùng sẽ được thông báo về tiến độ xử lý.